Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ bc88

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ bc88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật theo thông báo
bc88 Quy định sử dụng dịch vụ bc88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của bc88. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết tài khoản mà không qua xác minh OTP.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xác minh ví thanh toán

Mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác minh danh tính khớp với thông tin đăng ký tài khoản bc88.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân — gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp trên điện thoại hoặc trình duyệt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của bc88 để được hỗ trợ nhanh về quy định tài khoản và xác minh ví thanh toán.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý tại bc88. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại bc88. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi thông báo qua email hoặc tin nhắn đến tài khoản đã đăng ký của bạn.

Gửi khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba, ngoại trừ các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi xử lý giao dịch của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản bc88. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm ngưng toàn bộ tài khoản liên quan theo điều khoản hiện hành.